Tomelleri: «Innovazione e vicinanza al cliente possono crescere insieme»
SAN GIOVANNI LUPATOTO – La trasformazione digitale entra sempre più nella vita quotidiana dei cittadini e anche il settore dell’energia guarda al futuro senza dimenticare il valore del rapporto umano. È con questo spirito che Lupatotina Gas e Luce ha lanciato un nuovo servizio che consente di sottoscrivere online i contratti di fornitura di energia elettrica e gas in modo semplice, veloce e sicuro.
La società, nata oltre vent’anni fa nel territorio lupatotino e oggi presente in gran parte della provincia di Verona, compie così un ulteriore passo avanti nell’innovazione, mantenendo però salde le proprie radici: la vicinanza ai clienti e l’assistenza diretta attraverso gli sportelli presenti sul territorio.
Grazie alla nuova piattaforma digitale, accessibile dal sito aziendale, gli utenti possono attivare una nuova fornitura, cambiare operatore, richiedere volture e subentri oppure sottoscrivere la documentazione contrattuale con firma digitale, direttamente da computer, tablet o smartphone.
«Abbiamo voluto mettere a disposizione dei nostri clienti uno strumento moderno che semplifica le procedure e riduce i tempi di attesa – spiega l’amministratore unico di Lupatotina Gas e Luce, Loriano Tomelleri –. Oggi molte persone preferiscono gestire le pratiche comodamente da casa e noi abbiamo ritenuto importante offrire questa opportunità, mantenendo allo stesso tempo la qualità del servizio che da sempre ci contraddistingue».
L’attivazione richiede soltanto pochi minuti: basta seguire il percorso guidato, inserire i dati richiesti e allegare i documenti necessari. Un sistema pensato per rendere più agevole l’accesso ai servizi energetici, senza rinunciare alla sicurezza delle procedure.
Gli sportelli restano un punto di riferimento
La novità digitale non sostituisce però il rapporto diretto con gli utenti, che continua a rappresentare uno dei punti di forza dell’azienda.
«L’innovazione non significa abbandonare il contatto umano – sottolinea Tomelleri –. I nostri sportelli rimangono pienamente operativi e rappresentano un presidio importante per tutti coloro che desiderano chiarimenti sulle bollette o un confronto diretto con i nostri operatori. Crediamo che tecnologia e presenza sul territorio possano convivere e rafforzarsi reciprocamente».
Un aspetto particolarmente apprezzato dai consumatori, soprattutto in un settore complesso come quello energetico, dove comprendere tariffe, costi e condizioni contrattuali non è sempre immediato.
Attenzione alle offerte del mercato libero
L’amministratore unico lancia inoltre un invito alla prudenza nei confronti delle numerose proposte presenti sul mercato.
«Invitiamo tutti a valutare con molta attenzione le offerte commerciali prima di sottoscrivere un contratto. Spesso vengono evidenziati alcuni vantaggi immediati, ma è fondamentale verificare anche i costi fissi e tutte le condizioni economiche che incidono sul risultato finale della bolletta. Una scelta consapevole permette di evitare spiacevoli sorprese».
Per questo motivo Lupatotina Gas e Luce continua a mettere a disposizione la propria esperienza per aiutare i cittadini a orientarsi tra le diverse proposte energetiche.
Estate e consumi: cambiano gli equilibri dei prezzi
Tra i temi affrontati dalla società vi è anche l’andamento delle fasce orarie dell’energia elettrica durante il periodo estivo.
Tradizionalmente le fasce serali e notturne risultano più convenienti rispetto alle ore centrali della giornata. Tuttavia, negli ultimi anni la crescente diffusione delle fonti rinnovabili ha modificato alcuni equilibri del mercato.
«In estate può accadere che la fascia F1, quella diurna, risulti più conveniente rispetto alle fasce F2 e F3 – spiega Tomelleri –. È un fenomeno legato soprattutto all’aumento della produzione energetica da fonti rinnovabili nelle ore diurne. Per questo è importante che i consumatori siano informati e comprendano come si formano realmente i prezzi dell’energia».
Consulenza gratuita anche per chi ha altri fornitori
Lupatotina Gas e Luce conferma infine la disponibilità dei propri operatori ad assistere gratuitamente anche chi ha sottoscritto contratti con altre società energetiche.
«Invitiamo i cittadini a rivolgersi ai nostri sportelli portando la propria bolletta – conclude Tomelleri –. Senza alcun impegno, i nostri consulenti sono disponibili a verificare la convenienza delle offerte sottoscritte e a fornire tutte le spiegazioni necessarie. Informazione, trasparenza e assistenza sono valori che continuiamo a mettere al centro del nostro lavoro».
Un servizio che guarda al futuro attraverso la digitalizzazione, senza perdere quel rapporto di fiducia con il territorio che da oltre vent’anni rappresenta il tratto distintivo dell’azienda.
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